Formation : Pilotage de la Qualité en Hôtellerie

  Description du programme

Dans un marché où la satisfaction client est reine, la qualité devient un avantage concurrentiel essentiel. Cette formation vous apprend à mettre en place une démarche qualité structurée, à impliquer vos équipes et à mesurer la performance pour garantir une expérience client irréprochable. Pilotez la qualité comme un vrai levier de fidélisation et de rentabilité.

👉 Objectif : Acquérir les compétences pour structurer, déployer et améliorer en continu la qualité de service dans tous les départements hôteliers.